沈代君封面新闻记者刘恪生
“来嘛，大家先坐到，都说下你们在各小区收集到的问题，我们再来一起给居民群众想办法如何解决。”7月12日一大早，在自贡市富顺县富世街道龙山社区的“龙山大爷茶聊室”里，一群大爷围坐在一起。
据悉，他们是一支平均年龄65岁的退休干部、教师和退役军人组建的“龙山大爷百事通”志愿服务队伍，大爷们有个很接地气的名字——“龙山大爷”。几乎每周，在他们所覆盖的24个小区，居民们都能见到他们的身影。
解决居民纠纷社区创设“龙山大爷”
便民服务品牌八成系党员
“龙山大爷里，80%都是中共党员，热心公益、诚信友善，熟悉相关政策法规，具有较高的组织和协调能力，具有奉献精神，在群众中有一定威望，能很好地带领居民进行互助式自治。”社区负责人介绍。
据了解，龙山社区被确定为年四川省城乡社区治理试点单位以来，以创建省级城乡基层治理“便民服务型”社区打造为目标，大力鼓励群众参与治理，激发居民自治动能，创设了“龙山大爷”便民服务品牌，在社区党群服务中心阵地，专门为辖区居民开辟了“龙山大爷茶聊室”。
“龙山大爷茶聊室”既是居民免费休闲聊天、解决矛盾纠纷的阵地，也是社区倾听百姓心声、诉求，回应百姓需求的平台，同时也是龙山大爷提供志愿服务的天地。
每周一，龙山大爷们轮流到茶室值班，集中收集处理居民诉求；非值班日，大爷们分散在各小区发挥模范带头作用，带动小区居民积极参与自治，提供便民对接、政策宣传等志愿服务。茶室设立募捐公益箱，募得的居民捐款用于社区公益。
28名“龙山大爷”为民服务组建“龙山大爷百事通”
志愿服务队覆盖24个小区
“社区在‘便民服务型’社区治理试点中，组建了区域社区大党委。”该负责人介绍，我们把“便民龙山、服务万千”作为社区工作目标，推行“五个一”工作法便民服务联动机制，探索社区、驻区单位、帮挂单位、社会企业、居民自组织多元互动的资源共享、优势互补、相互支持的社区治理新机制。
在社区大党委的统领下，定期召开联席会，研究解决社区居民服务过程中收集的难点问题，通过线上线下便民服务运行机制畅通居民服务通道，实现居民服务快捷化、便捷化。线上开发推广
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