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宽敞明亮的办事大厅、绿植环绕的休息区域、摆放整齐的桌椅、舒适的沙发、“无柜台”服务的窗口、面带微笑的工作人员，这是走进富顺县东湖街道菊家桥社区的第一印象。亲民化改造后的菊家桥社区党群服务中心，空间布局更优化、功能配置更完备、环境氛围更温馨、服务提供更加贴心，让每一位来办事的群众体会到“家”的感觉。
用活“闲置地”，改造“无柜台”服务
“以前社区‘藏’在三楼，不好找，我们这些上了年纪的人，上下楼梯也不方便。现在好了，服务大厅搬到了一楼，不仅可以办事，还可以在这里休息，看书看报。”来自菊家桥社区的老党员刘家林感叹到。在亲民化改造过程中，菊家桥社区积极对接市场监管所，以市场监管所一楼闲置区域为依托，重新规划改建成社区党群服务中心。改造后的大厅，虽然总体面积不大，但却显得十分温馨。大厅中，原有的传统工作柜台不见了，取而代之的是软凳、沙发、圆桌和“零距离”的办公桌，打破了传统隔离式服务柜台，进一步拉近干群关系。
做好加减法，办公区变功能区
在亲民化改造过程中，菊家桥社区始终围绕居民所需整合资源，专题打造有党群连心服务室、多功能室、儿童之家活动室，进一步优化社区功能布局，提升服务质量。党群连心服务室为开放式便民服务厅，主要为群众提供日常政策咨询、就业登记、各类救助申报、户籍、房屋门牌等办理服务。同时设置有吧坐休闲区和洽谈区，供居民在此休息、看报和事务商洽。多功能室主要作为作为社会治理、社会孵化、居民诉求、矛盾纠纷调解、心理辅导等场所。儿童之家主要用于开展亲子活动，社区通过募集志愿者，针对辖区内适龄儿童，广泛开展书法、舞蹈、绘画等课后辅导。经过此次亲民化改造，菊家桥社区党群服务中心已经成为“便民、惠民、利民”的一站式服务综合体。
紧扣群众心，便民服务更贴心
“现在社区有这样温馨的环境，居民来社区调解矛盾纠纷就像在家里聊天一样，更能够放下心理包袱，更好的解决各项矛盾。针对辖区年老体弱、行走不便的需要办理业务的居民，社区安排专人开展上门服务。”菊家桥社区党总支书记、居委会主任曾艳说。同时，社区大力推行政务服务“最多跑一次”改革，实现95%以上的事项办理一次办结，广泛推行延时服务、帮办代办等新服务方式，提升服务居民实效。利用改造后的阵地，常态化开展“老年人服务项目”、“大手牵小手”等活动并大力开展社会组织、自治组织培育，引导居民积极参与社区治理。
截止目前，东湖街道已整合各类资金50余万元，完成5个村（社区）党群服务中心亲民化改造工作。通过合理优化布局、完善功能配置，改造面积达余平方米，各党群服务中心面貌焕然一新，居民幸福指数得到显著提升。下一步，街道将持续推进亲民化改造工作，努力将党群服务中心建成党员群众的服务中心、活动阵地和温馨家园。（钟鹏）
